Giới thiệu dịch vụ
Dịch vụ SCTVfone là gì ?
SCTVfone là dịch vụ gọi điện thoại internet (VoIP) do Công ty Truyền hình cáp SCTV cung cấp với chất lượng cuộc gọi tối ưu, thao tác cài đặt đơn giản, thực hiện cuộc gọi như điện thoại truyền thống, giá cước tiết kiệm. Có thể sử dụng trên máy tính, điện thoại di động, để gọi did quốc tế với giá cước tiết kiệm. Cuộc gọi giữa các thuê bao SCTVfone là hoàn toàn miễn phí.
Gọi PC-to-PC là gì?
Gọi PC-to-PC là thao tác thực hiện cuộc gọi bằng cách sử dụng phần mềm trên máy vi tính thông qua mạng internet mà không qua đường điện thoại thường.
Gọi PC-to-Phone là gì?
Gọi PC-to-Phone là thao tác gọi từ máy vi tính/ hoặc từ điện thoại IP phone đến các thuê bao điện thoại cố định hoặc di động trên toàn thế giới thông qua đường internet. Khi sử dụng dịch vụ điện thoại internet quốc tế của SCTVfone, khách hàng có thể kết nối tới hầu hết các quốc gia với giá cước tiết kiệm và chất lượng cuộc gọi tối ưu.
Những hệ điều hành nào hỗ trợ dịch vụ SCTVfone?
Máy tính:
•
Microsoft Windows 2000 SP3 hoặc cao hơn
•
XP Home/Professional
•
Vista tất cả các phiên bản
•
Windows 7 tất cả các phiên bản
•
Mac OS
Di động
SCTVfone hỗ trợ : Android, Symbian, Apple, Blacbery & Window Mobile
Cấu hình máy tính tối thiểu để cài SCTVfone soft?
•
Intel CPU 1.2GHz
•
512MB RAM
•
10 MB trống trên ổ cứng
•
Kết nối internet
•
Speakers & Microphone
Tại sao chọn dịch vụ SCTVfone?
Dịch vụ chuyên nghiệp
Chúng tôi mang đến:
• Đội ngũ chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
• Hướng dẫn và cài đặt thiết bị miễn phí
Chất lượng tối ưu
• Thiết bị điện thoại tân tiến nhất
• Âm thanh trong, rõ, không lẫn tạp âm
• Kết nối nhanh chóng, không có thời gian trễ
Giá cước cạnh tranh
• Gọi On-net gần như miễn phí giữa các thuê bao SCTVfone
• Cước phí gọi đi quốc tế tiết kiệm
Thanh toán thuận tiện
• Chấp nhận thanh toán qua nhiều ngân hàng, nhiều phương thức
• Hỗ trợ thanh toán online
Đăng ký sử dụng dịch vụ
Các bước đăng ký dịch vụ SCTVfone?
Để đăng ký sử dụng dịch vụ SCTVfone, bạn chỉ cần thực hiện ba bước đơn giản sau:
1.
Truy cập http://www.fone.sctv.vn để mua tài khoản SCTVfone sử dụng thẻ thanh toán nội địa/thẻ tín dụng/thẻ cào điện thoại Vinaphone - Mobifone
2.
Đội ngũ kỹ thuật của SCTVfone sẽ hỗ trợ cung cấp cho khách hàng IpPhone, hoặc softphone.
3.
Cài đặt phần mềm và thiết lập các thông số tài khoản SCTVfone và bắt đầu thực hiện cuộc gọi.
Như thế nào là đăng ký tài khoản thành công?
Ngay sau khi hoàn thành việc mua mới tài khoản SCTVfone, bạn sẽ ngay lập tực nhận được thông tin tài khoản trên điện thoại di động của bạn (số SCTVfone, mật khẩu và hạn sử dụng).
Tại sao khách hàng phải cung cấp số điện thoại di động?
Số điện thoại di động của khách hàng được yêu cầu cung cấp khi mua mới/nạp tiền cho tài khoản SCTVfone để hệ thống có thể gửi xác nhận kết quả giao dịch và thông tin tài khoản qua tin nhắn SMS. Hệ thống sẽ định kỳ gửi sms thông báo số dư tài khoản, thông báo hạn dùng , chương trình khuyến mại của SCTVfone,… Thông tin số điện thoại di động của khách hàng sẽ được giữ bí mật và chỉ được sử dụng phục vụ cho dịch vụ SCTVfone.
Phí thuê bao và giá cước
Tôi có thể tra cứu cước gọi đi các nước ở đâu?
Bạn có thể chọn mục Giá cước ở trang chủ của dịch vụ, hoặc truy cập trực tiếp vào đường link :
https://fone.sctv.vn/gia_cuoc.html
Phí thuê bao hàng tháng là bao nhiêu?
SCTVfone không thực hiện thu phí thuê bao hàng tháng, chỉ cần khách hàng còn tiền và hạn sử dụng trong tài khoản thì có thể sử dụng dịch vụ của SCTVfone. Ngoài ra, khách hàng không phải trả thêm bất cứ chi phí nào khác như phí cài đặt , phí kích hoạt, phí kết nối,…
Kiểm tra tài khoản như thế nào?
Để kiểm tra tài khoản, bạn truy cập vào website, đăng nhập rồi chọn mục Tài khoản
Sử dụng dịch vụ SCTVfone
Tôi có cần bật máy tính khi dùng dịch vụ không?
Nếu bạn dùng phần mềm, bạn sẽ cần máy vi tính và kết nối với internet để có thể thực hiện cuộc gọi. Nếu bạn dùng điện thoại IP, bạn chỉ cần kết nối internet là đủ.
Tôi có thể truy cập các website khi đang sử dụng phần mềm gọi điện thoại quốc tế không ?
Có!
Gọi điện thoại bằng IP phone như thế nào?
Bạn chỉ việc nhấc máy lên và gọi như điện thoại truyền thống.
Hỗ trợ
Tôi có thể liên lạc với ai khi cần trợ giúp về kỹ thuật?
Bạn có thể gọi 19001878, hoặc gửi email tới trungtamvienthong@sctv.com.vn , Bạn cũng có thể truy cập vào
https://fone.sctv.vn rồi chọn mục “Liên Hệ” sau đó điền vào mẫu Yêu cầu gọi lại. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể